Mein CRM finden
Wir helfen Ihnen, CRM-Software zu vergleichen und die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Wichtige Schritte bei der Suche nach dem richtigen CRM-System
Finden Sie heraus, welche CRM-Systeme es gibt
Informieren Sie sich über Best Practices bei der CRM-Implementierung
Finden Sie heraus, was für Ihr Unternehmen die richtige Lösung ist
Finden Sie die CRM-Lösung, die perfekt zu Ihren Geschäftsanforderungen passt
CRM-Software nach Aufgabenbereich - Software für das gesamte Unternehmen
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CRM für Sales
Mobile CRM-Software für den Vertrieb kann das Sales-Team dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen, indem sie ihre Accounts und Vertriebspipelines ohne großen Aufwand verwalten und dabei Best Practices befolgen, unabhängig davon, wo und wie sie die Software einsetzen. Funktionen zur Vertriebsautomatisierung helfen, Zeit zu sparen und die Personalisierung zu verbessern. Für das Vertriebsmanagement helfen rollenspezifische Dashboards beim Leistungsmanagement der Vertriebsteams mit Echtzeiteinblick in die Vertriebspipeline.
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CRM für Marketing
CRM-Anwendungen für das Marketing, die eine kanalübergreifende (einschließlich Telefon, E-Mail und soziale Medien) und kundenorientierte Kommunikation und Datensegmentierung ermöglichen, sorgen für authentischere und nachhaltigere Kundenerlebnisse. Ein CRM für Marketingteams sollte benutzerfreundliche Marketing-Automatisierungstools umfassen, die Marketing-Kampagnen und das Lead-Management automatisieren und die Customer Journey aufzeichnen. Ein Unternehmen muss in der Lage sein, die Wirksamkeit der Kundenkommunikation zu messen und den besten Zeitpunkt und den besten Kanal für die Kundenansprache zu finden.
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CRM für Customer Service
CRM für Helpdesk und Kundenservice unterstützt Support-Teams dabei, Kunden proaktiv und effizient zu betreuen. Zu den Funktionen, die berücksichtigt werden sollten, gehören Dashboards für Servicemitarbeiter und Vorgesetzte, Automatisierung des Fallmanagements, SLA- und Vertragsmanagement sowie Self-Service-Portale und Bots. Omnichannel-Kundenservicefunktionen sind von entscheidend
er Bedeutung und müssen die Konversationen (einschließlich Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien), die Ihr Unternehmen mit seinen Kunden führt, nahtlos integrieren.
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er Bedeutung und müssen die Konversationen (einschließlich Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien), die Ihr Unternehmen mit seinen Kunden führt, nahtlos integrieren.
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CRM für Field Service
Die Ausstattung von Servicetechnikern und Disponenten mit einem CRM-System, das Informationen über Lagerbestände, Kompetenzen, Kunden, Anlagen und Finanzen innerhalb des Unternehmens austauscht, ist von entscheidender Bedeutung. Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen und wichtigen Auftragsdaten aus, damit sie jederzeit auf einen Serviceeinsatz vorbereitet sind. Gewinnen Sie konkrete Einblicke, tauschen Sie wichtige Daten aus und profitieren Sie von Echtzeit-Fernunterstützung durch Servicemitarbeiter mithilfe von IoT- und KI-basierten Tools, um die First-Time-Fix-Raten zu verbessern und die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
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CRM Insights und Customer Data Platforms
Ihre CRM-Daten können oft mit anderen Datensätzen über die Kunden Ihres Unternehmens kombiniert werden. Durch die Vereinheitlichung und Strukturierung dieser Kundeninformationen können Sie weitere Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe gewinnen, um sie besser zu verstehen, Ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und Ihr Angebot zu personalisieren.
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Was unsere CRM Experten sagen
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